撞上一台進口車，他才發現財損保額根本不夠

客戶是一位四十歲左右、自己開企業社的老闆，有一台自用小貨車。車子有保第三人責任險，只是對別人財物損失的那一項，保額只有二十萬元。

有一天送貨回程，在鄉下的一個十字路口，他和一台高價車擦撞。對方的車被撞後衝進路邊的水溝，損壞得很嚴重。

他打來時，最擔心什麼？

對方是進口車，受損又這麼嚴重，修理費可能很高，他不知道自己的保險夠不夠賠。

還好，雙方都沒有人受傷。

我第一時間做了什麼？

我請他保留現場，不要隨意移動雙方的車，並先確認雙方有沒有人受傷。

警方完成相關程序之後，我請他把理賠需要的文件交給我，由我代他到保險公司填寫理賠申請書。

保險公司的理賠經辦怎麼說？

理賠經辦接件後，告訴我會儘快到對方送修的修理廠，做初步的核價與勘估。

他也先提醒：對方是進口車，又在代理商的直營廠修理，修理費會比較高，客戶的保額恐怕不夠，要先有心理準備。必要時，可以申請肇事責任鑑定，由雙方分攤修理費用。

哪裡差點卡住？

客戶貨車的修理費大約六萬元，對方的修理費將近七十萬元，雙方對肇事責任又沒有共識。

對方的車有保車體損失險，客戶這邊的損失不大。經過雙方幾次協商，最後同意各負一半的肇事責任。

結果

客戶自己貨車的修理費，對方的保險公司賠了一半，另一半他自己出。對方將近七十萬元的修理費，客戶要負責的那一半，保險公司在財損保額內賠了二十萬元，不夠的十幾萬元由他自己補上；另一半由對方自己的車體損失險負擔。雙方順利和解。

他後來感嘆：早知道這樣，當初就該把保額拉高；以後寧可多繳一點保費，也不要自己承擔賠償的風險。

時代在進步，高價車滿街跑，一不小心撞上，就可能是一筆高額賠償。保險不再是「有保就好」，而是要保得夠；把可能的風險講清楚，讓客戶自己做最好的選擇，是我們從業人員該做的事。