續保時改成只保強制險，那一撞讓他自己付了上百萬

客戶是一位做工程的老闆，有一台小貨車。原本除了強制險，還加保了第三人責任險，一年保費大約八千元。後來續保的時候，他們覺得報價太高；驗車時只保了強制險，一年一千多元，覺得這樣就夠了。

2015 年的某一天，他收工回家，在十字路口和一位機車騎士相撞。騎士受傷住院，治療多日之後，還是不幸過世。

他打來時，第一句問什麼？

他第一句就問：我的保險夠不夠賠？

接著拜託我，後續的理賠能不能幫他一起處理。

我先把實情說清楚

我請他回想：當初續保時，因為覺得保費太高，最後只保了強制險。所以這一次，保險公司只會在強制險的範圍內理賠，其餘的部分要自己負擔。

我也請他先去醫院探視對方、表達誠意，這對後續的和解有幫助；和解的過程，我答應陪他一起參與。

保險公司能幫到哪裡？

這一次保險公司能提供的，是強制險的申請書這些基本文件。

我建議他：必要時可以申請肇事責任鑑定；調解要到調解委員會申請，透過正式的程序來談，避免和解的過程有所遺漏。

哪裡差點卡住？

卡在兩件事：雙方的肇事責任怎麼分攤，以及賠償金額，雙方的差距很大。

前後協商了好幾次，在調解委員和地方上有信望的人士協助下，才談出雙方都能接受的結果。

結果

前後折騰了一個月，終於和解。強制險理賠之外，客戶自己又付了上百萬元。

他後來感嘆：一年省下那五、六千元保費，換來一次自己賠上百萬，早知道就維持原來的保障。從那之後，該轉嫁的風險，他還是交給保險公司。

加不加保，是客戶的選擇；把可能的風險講清楚，是我們從業人員的職責。