「我撞到人了，怎麼辦？」之後，我去調了兩處監視器

客戶是一位在南科上班的單親媽媽。她的機車保了強制險、第三人責任險，也加保了超額責任。

2019 年的一天，她下班騎車經過公園旁邊，一位行人從不是行人穿越道的地方走出來，兩人發生擦撞。她自己也摔得不輕，臉、手臂和腿都嚴重擦傷。

她打來的第一句話

「我撞到人了，我該怎麼辦？」

我第一時間做的事

先請她報警處理，再問她自己的傷勢嚴不嚴重，請她先到醫院急診。

隔天一早我向保險公司報出險，接著陪她到交通隊調閱路口監視器，也到事故地點附近的商家調閱監視影片，幫她把資料收齊。

公司裡誰在後面幫我？

保險公司的理賠人員告訴我要準備哪些資料和收據；總經理提醒我調解時要怎麼談。

哪裡差點卡住？

對方一開始開的價錢太高，保險公司不同意，第一次調解沒有成立。

總經理教了我一個談的方法，第二次調解才順利完成。

結果

理賠金額全部由保險公司支付，客戶自己沒有出錢，前後花了幾個月才處理完。

她後來把我介紹給她的同事。